Herroepings
recht.

Als consument in de Europese Unie heb je het wettelijke recht om een aankoop op afstand te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden en kosteloos (met uitzondering van retourverzendkosten).

Dit recht is vastgelegd in EU-richtlijn 2011/83/EU en in België omgezet via het Wetboek van Economisch Recht (Art. VI.47 e.v.).

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail:

Je kunt het modelformulier voor herroeping in §6 van dit document gebruiken, maar dit is niet verplicht. Elke ondubbelzinnige schriftelijke verklaring volstaat.

Als je je herroepingsrecht vóór de deadline uitoefent, moet je de goederen uiterlijk 14 dagen na je melding terugsturen.

1. Stuur een e-mail naar info@sese.be met je naam, bestelnummer en je voornemen om de overeenkomst te herroepen.
2. Je ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen een bevestiging, inclusief het retouradres.
3. Retourneer de producten binnen 14 kalenderdagen na je melding.
4. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking.
5. Verstuur met tracking of aangetekend. Je bent verantwoordelijk voor de goederen totdat ze bij ons aankomen.

Het retouradres wordt vermeld in de bevestigingsmail. Stuur nooit een retour zonder voorafgaande bevestiging van ons.

De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben aangegeven. We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken. SESE is niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.

Huidverzorgings- en cosmeticaproducten van SESE kunnen alleen worden geretourneerd als AAN ALLE onderstaande voorwaarden is voldaan:

• Het product is ongebruikt
• Het product is ongeopend
• De originele verzegeling is intact en onbeschadigd
• Het product verkeert in de oorspronkelijke staat en verpakking

Producten die geopend, gebruikt zijn, of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om wettelijk verplichte hygiënische redenen niet worden teruggenomen, tenzij het product aantoonbaar defect is of verkeerd geleverd werd.

SESE behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen. In dat geval worden de producten op kosten van de klant naar de klant teruggestuurd.

Als je je herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent, betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten (exclusief eventuele extra kosten door je keuze voor een duurdere leveringsmethode).

We verwerken je terugbetaling uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van je retourzending, of 14 dagen nadat je een bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.

Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt ook je eigen verklaring per e-mail sturen, mits deze ondubbelzinnig is. Kopieer onderstaande tekst in een e-mail naar info@sese.be.

Aan: SESE, info@sese.be

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst
betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Bestelnummer: ..................................................................
Naam/namen product(en): ........................................................
Besteld op / ontvangen op: .....................................................
Naam/namen consument(en): ......................................................
Adres consument(en): ...........................................................
Datum: ..........................................................................

Als consument heb je het recht om bij een klacht gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting:

• Consumentenombudsdienst (België): consumentenombudsdienst.be

Alle overeenkomsten met SESE worden beheerst door Belgisch recht. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van SESE bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels ten voordele van de consument.

Laatst bijgewerkt: 24 april 2026