Privacy
Beleid.

SESE is een anti-aging huidverzorgingsmerk gevestigd in België. We beheren de website sese.be en verkopen huidverzorgingsproducten rechtstreeks online aan consumenten.

Verwerkingsverantwoordelijke: SESE BV, België
Contact: info@sese.be

We nemen je privacy serieus. Dit beleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website gebruikt en bestellingen plaatst.

Wanneer je bij ons winkelt of onze website gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam
• Contactgegevens: e-mailadres, verzendadres, factuuradres, telefoonnummer
• Transactiegegevens: details van je aankopen en bestelgeschiedenis
• Betalingsgegevens: details van de betaalmethode. Deze worden veilig verwerkt via Shopify en onze betalingsproviders; SESE bewaart geen volledige kaartgegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijd doorgebracht op de site, verzameld via cookies en analysetools
• Marketinggegevens: je e-mailadres en marketingvoorkeuren, indien je je abonneert op onze nieuwsbrief

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je bestelling te verwerken en uit te voeren, inclusief verzending en levering
• Om je orderbevestigingen, trackinginformatie en servicecommunicatie te sturen
• Om retourzendingen en terugbetalingen te verwerken
• Om te reageren op je vragen aan de klantenservice
• Om de functionaliteit en inhoud van onze website te verbeteren (analytics)
• Om je onze nieuwsbrief en promotionele communicatie te sturen, alleen als je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale gegevens, consumentenrecht)

We verwerken je persoonsgegevens alleen wanneer we hiervoor een geldige rechtsgrond hebben onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG): Verwerking noodzakelijk om je bestelling uit te voeren, inclusief verzending, betaling en retourneren
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG): Website-analyse om de gebruikerservaring en onze diensten te verbeteren
• Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) AVG): Naleving van de Belgische fiscale en boekhoudkundige wetgeving
• Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG): Nieuwsbrief en marketingcommunicatie. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken

• Bestel- en transactiegegevens: bewaard gedurende 7 jaar in overeenstemming met de Belgische fiscale wetgeving
• Klantaccountgegevens: bewaard zolang je account actief is, of tot je verwijdering aanvraagt
• Nieuwsbrief- en marketinggegevens: bewaard tot je je uitschrijft, of gedurende maximaal 3 jaar inactiviteit
• Analysegegevens: doorgaans geanonimiseerd en bewaard volgens de instellingen van onze analyseprovider

Als inwoner van de EU/EER heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@sese.be. We reageren binnen 30 dagen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (dataprotectionauthority.be).

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We delen gegevens uitsluitend met vertrouwde dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:

• Shopify Inc.: ons e-commerce- en orderbeheerplatform. Shopify verwerkt gegevens namens ons als verwerker. Zie het privacybeleid van Shopify op shopify.com/legal/privacy.
• Betalingsproviders: Visa, Mastercard, Bancontact, PayPal, Apple Pay voor veilige betalingsverwerking
• Verzendpartners: voor het leveren van je bestelling en het verstrekken van trackinginformatie
• E-maildienstverleners: voor het versturen van orderbevestigingen en nieuwsbrieven
• Analyseproviders: voor geanonimiseerde gegevens over websitegebruik

Alle externe verwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten in overeenstemming met de AVG.

Sommige van onze dienstverleners (bijvoorbeeld Shopify Inc., gevestigd in Canada, en bepaalde analyse- of betalingsproviders) kunnen persoonsgegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dit gebeurt, zorgen we voor een passend beschermingsniveau door middel van gepaste waarborgen, zoals de Modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses, SCC's), een adequaatheidsbesluit van de EU, of gelijkwaardige wettelijk erkende doorgiftemechanismen. Je kan meer informatie over deze waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen via info@sese.be.

We gebruiken cookies op sese.be om ervoor te zorgen dat de website correct functioneert en om je ervaring te verbeteren. Voor volledige details over de cookies die we gebruiken en hoe je ze kunt beheren, raadpleeg ons Cookiebeleid.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoelde of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang. Onze website gebruikt HTTPS-versleuteling en onze betalingen worden verwerkt via PCI-DSS-conforme providers.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dit doen, werken we de datum "laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij. We raden je aan dit beleid regelmatig te herzien.