We willen dat je volledig tevreden bent met je SESE aankoop. Hier vind je alles wat je moet weten over ons retourproces.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product aan alle volgende voorwaarden voldoen:
Geopende of gebruikte cosmeticaproducten kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Dit geldt zelfs als je het product slechts één keer hebt gebruikt. Deze uitzondering is vastgelegd in de Belgische consumentenwetgeving (Art. VI.53 WER) en EU-richtlijn 2011/83/EU (Art. 16(e)).
Zodra we je retour ontvangen en goedkeuren, betalen we de volledige aankoopprijs van het geretourneerde product(en) terug, inclusief de standaard verzendkosten betaald bij bestelling.
Retourverzendkosten worden niet vergoed.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via de oorspronkelijke betaalmethode gebruikt bij het afrekenen.
Als consument in de EU heb je het wettelijke recht om je aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, onder EU-richtlijn 2011/83/EU.
Om dit recht uit te oefenen, meld je dit duidelijk per e-mail binnen 14 kalenderdagen na ontvangst:
Email: info@sese.be
Onderwerp: Herroeping - bestelling [je bestelnummer]
Vermeld: je naam, bestelnummer, besteldatum en ontvangstdatum.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op cosmeticaproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit is in overeenstemming met de hygiëne-uitzondering onder EU-richtlijn 2011/83/EU, Art. 16(e).
Toepasselijk recht: Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER) · EU-richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten