Ces Conditions Générales régissent tous les achats effectués sur le site sese.be, exploité par SESE.
Nom de l'entreprise : SESE BV
Pays d'établissement : Belgique
Contact : info@sese.be
Site web : www.sese.be
En passant une commande sur sese.be, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales. Ces Conditions sont régies par le droit belge, en particulier le Code de droit économique belge (WER).
Nous mettons tout en œuvre pour décrire et photographier nos produits aussi précisément que possible. Les descriptions de produits, listes d'ingrédients et images sont fournies à titre informatif.
En raison des variations d'affichage à l'écran et des conditions de prise de vue, l'apparence réelle d'un produit peut légèrement différer des images présentées sur le site. Ces différences ne constituent pas un motif de retour ou de réclamation.
SESE se réserve le droit de modifier, d'arrêter ou d'introduire des produits à tout moment sans préavis, sans préjudice des commandes déjà confirmées.
Tous les prix affichés sur sese.be sont en euros (€) et incluent la TVA belge au taux applicable.
SESE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.
Les prix promotionnels et codes de réduction sont valables pour la période indiquée et ne peuvent être appliqués rétroactivement aux commandes finalisées.
Passer une commande sur sese.be constitue une offre d'achat des produits sélectionnés selon ces Conditions Générales.
Une commande est confirmée et un contrat d'achat contraignant est formé lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de commande écrit de la part de SESE. Cet e-mail comprendra votre numéro de commande et un résumé de votre achat.
SESE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande à sa discrétion, y compris dans les cas suivants :
Si votre commande est annulée, vous en serez informée par e-mail et tout paiement effectué vous sera intégralement remboursé.
Le paiement est dû au moment de passer votre commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments et nos prestataires de paiement. SESE ne conserve pas les données complètes de votre carte de paiement. Les données de paiement sont traitées conformément aux normes PCI-DSS.
La livraison est gérée conformément à notre politique de Livraison & Expédition, qui fait partie intégrante de ces Conditions Générales.
Nous nous efforçons de traiter les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables et de livrer en Europe sous 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. SESE ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, la douane, ou des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré à la livraison.
Les retours et remboursements sont gérés conformément à notre politique de Retours & Remboursements, qui fait partie intégrante de ces Conditions Générales.
Vous disposez d'un droit légal de rétractation de votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception, conformément à la directive européenne 2011/83/EU.
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés en raison des réglementations d'hygiène (Art. VI.53 WER / Art. 16(e) directive européenne 2011/83/EU).
Tous les produits vendus par SESE sont couverts par la garantie légale belge du consommateur de deux (2) ans, telle que prévue par le droit belge (Art. 1649bis et suivants du Code civil belge, transposant la directive européenne (UE) 2019/771).
Si un produit est défectueux au moment de la livraison ou présente un défaut de conformité dans les deux ans, vous avez droit à une réparation, un remplacement, ou dans certaines circonstances une réduction de prix ou un remboursement intégral.
Pour invoquer la garantie légale, veuillez contacter info@sese.be dans les deux ans suivant la réception, en décrivant le défaut et en indiquant votre numéro de commande.
SESE ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation de ses produits, d'une utilisation contraire aux instructions fournies, ou d'une utilisation par des personnes n'ayant pas signalé des allergies ou affections cutanées connues.
La responsabilité de SESE pour toute réclamation liée à un achat est limitée à la valeur du ou des produits achetés, dans la mesure maximale permise par le droit applicable. Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès, de dommage corporel causé par négligence, ou de fraude.
Si vous ressentez une réaction allergique ou indésirable à un produit SESE, arrêtez immédiatement son utilisation et consultez un professionnel de santé si nécessaire. Contactez-nous à info@sese.be, nous vous aiderons.
Tout le contenu de sese.be, y compris les textes, images, descriptions de produits, le design, ainsi que la marque et le logo SESE, est la propriété intellectuelle de SESE et protégé par le droit applicable en matière de propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser un contenu de sese.be sans l'autorisation écrite préalable de SESE.
SESE traite les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies, qui font partie intégrante de ces Conditions Générales. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ces Conditions Générales sont régies exclusivement par le droit belge, en particulier le Code de droit économique belge (WER).
En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter d'abord directement à info@sese.be. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la question à l'amiable.
Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, les tribunaux belges seront seuls compétents.
Droit applicable : Code de droit économique belge (WER) · Directive européenne 2011/83/EU · Directive européenne (UE) 2019/771 · Règlement RGPD (UE) 2016/679
SESE se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur sese.be avec une date de « dernière mise à jour » révisée. Les modifications n'affecteront pas les commandes passées avant l'entrée en vigueur de la mise à jour.
L'utilisation continue de sese.be après toute modification constitue une acceptation des Conditions mises à jour.
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :
E-mail : info@sese.be
Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables en néerlandais, anglais et français.