Politique de
Confidentialité.

SESE est une marque de soins anti-âge basée en Belgique. Nous exploitons le site sese.be et vendons des produits de soin directement aux consommateurs en ligne.

Responsable du traitement : SESE BV, Belgique
Contact : info@sese.be

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et passez des commandes.

Lorsque vous faites vos achats chez nous ou utilisez notre site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identité : prénom, nom
• Données de contact : adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
• Données de transaction : détails de vos achats et historique de commandes
• Données de paiement : détails du mode de paiement. Celles-ci sont traitées de manière sécurisée via Shopify et nos prestataires de paiement ; SESE ne conserve pas les données complètes de carte
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, collectées via des cookies et outils d'analyse
• Données marketing : votre adresse e-mail et vos préférences marketing, si vous êtes abonnée à notre newsletter

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter et exécuter votre commande, y compris l'expédition et la livraison
• Pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations de suivi et des communications de service
• Pour traiter les retours et remboursements
• Pour répondre à vos demandes auprès du service client
• Pour améliorer la fonctionnalité et le contenu de notre site (analytique)
• Pour vous envoyer notre newsletter et des communications promotionnelles, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite
• Pour respecter nos obligations légales (registres fiscaux, droit de la consommation)

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale valide en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : Traitement nécessaire à l'exécution de votre commande, y compris l'expédition, le paiement et les retours
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) : Analyse du site pour améliorer l'expérience utilisateur et nos services
• Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : Conformité avec le droit fiscal et comptable belge
• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : Newsletter et communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

• Données de commande et de transaction : conservées pendant 7 ans conformément à la législation fiscale belge
• Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression
• Données de newsletter et marketing : conservées jusqu'à votre désabonnement, ou pendant un maximum de 3 ans d'inactivité
• Données analytiques : généralement anonymisées et conservées selon les paramètres de notre fournisseur d'analyse

En tant que résidente de l'UE/EEE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@sese.be. Nous répondrons sous 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (dataprotectionauthority.be).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons des données qu'avec des prestataires de confiance nécessaires à l'exploitation de notre activité :

• Shopify Inc. : notre plateforme de commerce électronique et de gestion des commandes. Shopify traite les données en notre nom en tant que sous-traitant. Consultez la politique de confidentialité de Shopify sur shopify.com/legal/privacy.
• Prestataires de paiement : Visa, Mastercard, Bancontact, PayPal, Apple Pay pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de votre commande et la fourniture d'informations de suivi
• Fournisseurs de services e-mail : pour l'envoi des confirmations de commande et des newsletters
• Fournisseurs d'analyse : pour des données d'utilisation du site anonymisées

Tous les sous-traitants tiers sont liés par des accords de traitement des données conformément au RGPD.

Certains de nos prestataires de services (par exemple Shopify Inc., basé au Canada, ainsi que certains fournisseurs d'analyse ou de paiement) peuvent traiter des données personnelles sur des serveurs situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Le cas échéant, nous garantissons un niveau de protection adéquat au moyen de garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (Standard Contractual Clauses, SCC), une décision d'adéquation de l'UE, ou des mécanismes de transfert équivalents reconnus légalement. Vous pouvez demander plus d'informations sur ces garanties en nous contactant à info@sese.be.

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Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, accidentels ou illicites. Notre site utilise le chiffrement HTTPS et nos paiements sont traités via des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.